der ghostbiker

Diesmal Probleme an der Kasse bei meinem Discounter um die Ecke:

Angefangen hat das Schauspiel schon mit der Kundin vor mir. Sie wollte mit EC-Karte bezahlen, was nicht funktionierte. Ich habe nicht ganz mitbekommen warum, aber ich verstand das die Karte defekt sei. Die Kundin hatte aber noch genügend Bargeld um den Einkauf zu bezahlen.

Jetzt war ich gespannt was passiert, den ich hatte kein Bargeld dabei. Auch meine Karte ging nicht, also war das Kartenlesegerät defekt. Eine übereifrige Kundin hinter mir, warf mir dann vorwurfsvoll entgegen, das das die Kassiererin schon gesagt habe. Blöd, ich hab es nicht mitbekommen. Ist ja auch nicht mein Problem. Dann sollte man ein Schild mit einem Hinweis anbringen, denn scheinbar machte das Gerät schon öfters Probleme.

Jetzt war das Chaos perfekt.

Interessant waren nun der Lösungsvorschlag einer Mitarbeiterin: “Können Sie zur nächsten Bank fahren und Geld abheben?” Klar, ich fahre 10km in die Stadt zu meiner Hausbank. In der Zwischenzeit taut meine Tiefkühlware auf und muß neben den Fahrtkosten noch die aufgetaute Ware bezahlen. Also meine Antwort: Nein!

Sehr interessant war ein Herr, der mir einfach Geld geben wollte und ich solle Ihm das Geld überweisen. Das hat mich überrascht, das es so ein Vertrauen noch gibt. Ich habe das aber dankend abgelehnt.

Nun der nächste Schritt der Mitarbeiterin. Meinen kompletten Einkauf aus der Kasse storniert und die 3 (noch geschlossene) Kasse geöffnet. Das hat aber aus irgendeinem Grund nicht funktioniert, da die Kassensoftware meinte die Mitarbeiterin wäre noch an einer Anderen angemeldet.

Somit war nur noch eine Kasse verfügbar. Die Mitarbeiterin an dieser Kasse machte dies dann mit entsprechenden bestimmenden Kommandos den Kunden deutlich.

Immerhin, an dieser Kasse konnte ich bezahlen, nur das Krisenmanagement hat nicht so ganz funktioniert.